Экономика и финансы

В Нацбанке РТ рассказали, кто и в каких случаях может обращаться к финомбудсмену

Служба финомбудсмена будет рассматривать претензии людей к представителям всех секторов финансового рынка, обслуживающих граждан.
10.01 16:20

(Казань, 10 января, «Татар-информ»). В 2018 году в России была создана служба финансового уполномоченного, который наделен правом в досудебном порядке рассматривать споры граждан и финансовых организаций на суммы, не превышающие 500 тысяч рублей. Об этом сообщает пресс-служба Национального банка по РТ Волго-Вятского ГУ Центрального банка РФ.

В службу финомбудсмена можно обратиться в случае, если у человека возникает претензия к качеству или порядку оказания услуги, но в самой финансовой организации не смогли помочь разрешить спор. В основном граждане обращаются к финомбудсмену заочно. 

Когда уполномоченный получает жалобу, он связывается с финансовой организацией и предлагает ей самостоятельно договориться с гражданином. Если стороны все же не приходят к согласию, в течение 15 рабочих дней финомбудсмен выносит решение, которое компания должна будет исполнить, иначе ее оштрафуют.

Каждая из сторон имеет право оспорить решение финомбудсмена, обратившись в суд. Граждане могут сделать это в течение 30 календарных дней, организации — в течение 10 рабочих дней. Если суд не согласится с доводами финорганизации, с нее дополнительно взыщут до 50% от суммы удовлетворенной претензии в пользу недовольного клиента.

Служба финомбудсмена будет рассматривать претензии людей к представителям всех секторов финансового рынка, обслуживающих граждан. 

С 1 июня 2019 года решения финансового уполномоченного в части ОСАГО и других «моторных» видов страхования будут обязательными для всех страховщиков России. Следующий этап — прочие виды страхования (за исключением ОМС). 

С 2020 года служба финомбудсмена получит право досудебного урегулирования споров граждан с микрофинансовыми организациями, с 2021 года — с банками, кредитными потребительскими кооперативами, ломбардами и негосударственными пенсионными фондами.

Новости по теме

Картина дня

Минниханов планирует принять участие в деловом форуме во Франции и встретиться с вице-мэром Марселя

Президент РТ находится с двухдневным рабочим визитом в регионе Прованс-Альпы-Лазурный берег.

Рустам Минниханов посетил компанию Airbus Helicopters в Марселе

В ходе общения с руководством Airbus Helicopters Президент РТ отметил, что Татарстан заинтересован в возможном сотрудничестве с компанией.

Рустам Минниханов прибыл с рабочим визитом во Францию

Президент РТ посетит ряд предприятий и проведет переговоры с вице-мэром Марселя.

Минниханов вошел в рейтинг фонда «Петербургская политика», поддержав создание счетов для самозанятых

Фонд «Петербургская политика» составляет рейтинги глав регионов по цитированию их высказываний в средствах массовой информации.

Банк «Аверс» — самый надежный банк в Татарстане по версии Forbes

Для составления рейтинга Forbes учитывал данные международных и российских рейтинговых агентств, которые аккредитованы в Банке России.

В честь Ильгама Шакирова назовут проспект в «Салават Купере»

В казанском ЖК «Салават Купере» три улицы получат имена выдающихся деятелей культуры.